【維保春節在崗記】24小時守護溫暖，服務不打烊！

　　2020年春節，是一個不尋常的春節，新型冠狀病毒來勢洶洶，疫情發展牽動著全國人民的心，因為疫情影響，許多常德市民取消原定出行計劃，選擇乖乖在家過節。打開暖氣，在舒適的家居環境中度過這個特殊的春節，成了一德客戶們每日必須的儀式感之一。一德舒適家維保中心在這個春節之前早早部署安排好值班人員、維保技師們春節期間在崗守護著一德每個客戶的溫暖。

　　--溫暖在線讓客戶“安心”--
　　維保中心作為一德的堅實力量，值班客服、技師們更是沖在客戶服務保障的第一線。1月17日，一德集團春節休假，一德舒適家維保服務熱線166 0736 5577溫暖在線，為各位客戶溫暖守歲。

　　--溫暖不打烊，服務不打折--
　　為了讓客戶過上一個祥和舒適的春節，維保中心實行24小時服務不打烊，讓客戶暖心過節，保證高品質的舒適生活。守護萬家溫暖，不僅僅是春節，每個節假日里，一德24小時在線，一年四季守護著大家的好風好水，高效快速搶修讓客戶“舒心”。

　　--隔離病毒，不隔離溫暖--
　　看著萬家燈火的住房樓，大多數人已回到家鄉的山水中，但此時技師們正在揮別客戶，戴著公司貼心發放的安全防護口罩，步履生風趕著去下一家。冒著疫情，奮斗在一線的路上，涌現了很多感動人心的瞬間。這天，天早已黑了，技師正在客戶家處理售后時，暖心姐姐見技師忙著維保還未吃上飯，趕緊下廚房給技師燒上一頓可口的飯食，或許是簡單的“辛苦”兩字，或許在您看來僅是一頓飯菜，但卻深深的感動著我們，早已驅散了刺骨的寒風，技師們在默默奉獻溫暖的同時也在收獲溫暖。他們傳遞著這座城市的溫暖，成為這個春節最凝聚人心的力量。

　　--家人們，辛苦了--
　　在外奔波的他們，家人們早已急切地期盼著他們的歸來。技師沈波說：“這么嚴峻的階段大家都害怕傳染，但是這種情況下客戶不到萬不得已也不會報售后，他們當初選擇了咱們一德就是希望沒有后顧之憂，這時候咱們只有做好自我防護盡全力解決客戶困擾問題，才能讓他們覺得當初的選擇是正確的?！庇H愛的家人們，你們是堅守在一線崗位上的最美身影，你們辛苦了，感謝你們。

　　--優質服務讓客戶“暖心”--
　　整個春節期間，80%的維保能實現“當日受理當日畢”。團隊的服務效率、專業技能均代表著公司的品牌形象。近年來，維?？蛻舴諠M意度不斷提升，頻頻獲得客戶高度肯定與嘉獎，裝滿了客戶送來的感謝信與真心話語。榮譽屬于維保中心，更是屬于每一個守護有責的一德人。

　　從一家的溫暖奔赴另一場溫暖與舒適的守護，在這個特殊的春節里，一德舒適家溫暖在線，始終以行業龍頭之姿態堅守企業責任，保障每名客戶在舒適的居家環境中渡過安全、祥和的春節。